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最佳回答 2小时前
如果您想现场购买东西，您最关心的是什么？虚假宣传、错货，还是被《荒野之路》主播骗了？
好的。即使在平台看来，这些问题也有解决方案。 3月4日，快手电商企业发布《2021快手电商信任建设年度报告》，显示算法模型下的信任治理体系是基础。即除了“惩不诚信”外，还要“奖励诚信”。
这套“扶优淘汰”的治理逻辑，也应用到了快手电商的产品算法中。根据影响消费者信任的多项动态指标的评价结果快手电商，信任指数高的商家将获得更多的流量推荐和商家权益保护，从而鼓励商家诚信经营，更好地服务消费者。
除了平台政策，商家也有自己的一套玩法。就像良品铺子的电商负责人快手在接受采访时所说，我们“做朋友不卖货”。因此，良品铺子开始从主播性格、直播氛围、粉丝运营等方面提升与粉丝的信任。
在主播性格方面，与其他品牌提前规划主播性格不同，良品铺子不会预设主播性格，而是在试播一个月后让主播和粉丝打磨性格。
在直播间氛围方面，负责人强调快手电商，直播间要营造“做朋友的感觉，而不是卖货的感觉”，会要求主播认真回答粉丝的提问并与粉丝互动。
在粉丝运营方面，一方面，良品铺子会经常对快手小店的粉丝进行积极引导；老顾客和福利产品的新鲜度也会定期更换。
当与粉丝建立了足够多的情感联系时，服务成为有效转化的重要因素。只有做好产品和直播，才能对得起粉丝的信任，形成源源不断的复购，让品牌实现滚雪球式的增长。
（以上图片由中国网财经授权良品铺子使用）
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