,快手发布《快手电商商家运营白皮书2021》

专业化、系统化、精细化运营正在成为直播电商的新特点。 10月27日，快手电商发布《快手电商运营白皮书2021》，推出《STAGE直播运营方法论》（以下简称《STAGE方法论》）助力快手生态 直播间商家提升了直播间运营水平，找到了更清晰的成长路径。

STAGE方法论包括五个方面：产品（ ）、直播（）、商业化（流量）、福利（礼物）、亮点（Early-）。从电商直播中提炼的运营经验。

快手电商产品经理六郎说：“我们期待用这套运营方法，帮助商家顺利渡过发展瓶颈期，从1.的普通外卖主播成长” @>0 版本到

1.@>0。 @2.0版直播电商专家。”与此相契合，快手电商推出了相应的流量扶持方案和直播诊断产品，另一方面更好的帮助商家通过后端产品和数据了解和改进运营。

在许多情况下，快手 企业通过使用 STAGE 方法成功发展。在“116品质购物节”促销的预热阶段，快手平台有400多场GMV首次超过200万的直播，100多场GMV超过的直播单场比赛首次突破 1000 万。

据悉，快手“116精品购物节”从10月20日开始，将持续到11月11日。基于STAGE方法论，在推广期平台流量等资源的支持下，更多商户有机会实现爆发式增长。

受益于专业化运营，快手业务GMV翻倍爆发式增长

快手之所以将直播运营方法论命名为“STAGE”，是指每次直播都是商家的大秀，直播间就是主播的舞台。 快手电商希望帮助商家做好充分的准备，最终获得最好的GMV结果。

从操作的角度来看，STAGE 方法是密切相关的。

“泛货”需要制定产品组计划，为新老粉丝提供不同的产品，确定付款、数量、定价、优惠策略，以免让粉丝购买疲劳，提前做好准备从供应链端出发，设计直播产品结构，打造爆款风格。

“盘面直播”要求商家在直播前制作完整的直播脚本快手运营，控制活动节奏，强化主播人员，明确直播节奏。

“磁盘商业化”是指流量投放。 快手“磁力金牛”产品可以将公共领域的流量引流到商家的直播间，这需要商家提前盘点每次直播的GMV目标对应的目标客群，匹配对应的“磁力金牛”业务 制定交割策略，初步设定不同时间段的交割比例。同时，您还可以通过“快手”等工具激活私域中的老粉丝。

“盘式福利”是指提前做好福利营销，利用好直播中的营销工具，明确福利产品的卖点，通过极具性价比的福利产品接收用户流量，实现转化。

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《盘点花絮》要规划好预热内容，制定预热节奏，然后通过在公域和主播私域的持续曝光锁定用户快手运营，吸引更多人预约直播。

快手电商主播徐小米团队核心运营运营商认为，STAGE方法论内容非常丰富，可以引导商家在团队运营能力上“查漏补缺”，对商家有很大帮助。目前，首批“吃螃蟹”商家在STAGE方法论的指导下，GMV取得了新的突破。

快手童装主播林琳妈妈首先通过短视频内容打造主播个性，打造热门内容，培养粉丝粘性。直播期间，琳琳妈妈在卖主打商品时，会将流量商业化，增加人气。然后，通过直播间的良好氛围和优质的产品，增加直播间用户消费和下单的可能性，实现新粉丝的转化和留存。老粉丝回购。短短一年半时间，林琳妈妈就实现了粉丝量和销量双爆发式增长。单月平均GMV从200万增长到800万以上，销售业绩增长近4倍。

快手河北衡水家纺主播三姐今年3、4月场均GMV只有25万左右。 4月，快手电商开始支持和鼓励主播多发内容，频繁点评游戏。短短两三个月，平均每场比赛的GMV就提升到了70万到90万。截至7月，三界通过与外部服务商合作交易活动实现了全面提升，单款游戏GMV峰值突破550万。 8月，在她自己的努力下，单场最高GMV突破1000万，平均每场GMV可达200​​万。相当于不到半年，三姐通过学习专业操作实现了10倍的增长。目前，三姐的每场直播都会更系统地使用STAGE方法。

专业运营支持快手电商二次增长曲线

这两年是直播电商高速增长的两年，也是快手电商高速发展的三年：2018年快手电商GMV仅为9600万元，2020年将达到9600万元。3812亿元，两年增长近4000倍。可以说，快手电商在2018-2020年完成了第一阶段的爆发式增长和原始积累。

如今，越来越多的从业者涌入快手电子商务生态系统。除了越来越多的主播、品牌等多元化的供应链，流量主播、各类服务商和贸易商都在加速进入。无论是快手电商平台、商家还是服务商，显然粗放式增长的时代已经结束，现在是战略思维和系统化、专业化、精细化运营的时代， 快手 电子商务正在进入第二个增长曲线。

在平台战略层面，快手电商在今年7月明确提出“强化信任电商、提升品牌、提升服务商”“三大攻坚战”：买卖双方之间的“大交易”“极度信任”，让商品交易也能成为人与人之间情感联系和流动的一种方式；让品牌加快整合快手电商生态，补足提升货源；鼓励服务商业主播通过孵化、供应链、服务绩效、直播运营、流量营销等五项专业能力，帮助企业高效成长，也能从中获得收益。

在方法论层面，快手电商率先提出了针对品牌商家的“STEPS品牌管理方法论”。现在，通过总结直播运营规律，提出了面向所有业务的“STAGE直播运营方法论”。

这是方法论的两个不同维度。以品牌商为例，通过品牌自播、人才分布、公域流量加持、私域回购、为STEPS倡导的快手渠道定制特色产品等多种方式，综合开发运营。对于每场直播，品牌商都可以使用以产品、直播、商业化、福利、亮点为中心的STAGE方法，以达到更好的GMV效果。

快手众多品牌的运营结果证明STEPS是一种行之有效的方法论。从统计数据可以看出，今年9月，与半年前相比，快手电商生态中的品牌数量增长了150%，品牌产品GMV增长了731， 10个垂直品牌GMV增长超过100%。 快手电商企业认为，STAGE方法论的提出和实施，也将帮助包括品牌、人才、服务商在内的企业获得长期发展所需的专业运营能力，实现“坚持不懈、坚持不懈”。持续生产的人的毅力”。永久生产者”。

六郎表示，像林琳妈妈和三姐这样的成长故事，将在快手电商生态中分批上演。 快手电商只有在快手获得一定的增长路径和增长空间，才能进入真正的二次增长曲线。这是平台与商家的共同进步，也是快手电商的长远目标。